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Häufige Fragen zu immoflow
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um immoflow: 12 Fragen zu Start, Funktionen, Datenschutz und Support – kurz und ohne Fachchinesisch. Fragen zu Preisen beantwortet die Preisseite.
Start und Umstieg
Wie Sie anfangen und Ihre bisherigen Daten mitnehmen.
Wie schnell kann ich starten?
Sofort nach der Registrierung. Sie brauchen nur E-Mail-Adresse, Passwort und Ihre Zustimmung zu den Bedingungen. Die Start-Ansicht schlägt Ihnen danach die ersten Schritte vor: ein Objekt mit dem Assistenten in drei Schritten anlegen (Adresse, Einheiten, Vermietung), Kontoumsätze importieren oder den Briefkopf einrichten. Wer sich erst umsehen möchte, wählt „Mit Beispieldaten starten“. Bei Bedarf bieten wir persönliche Onboarding-Unterstützung.
Kann ich bestehende Daten importieren?
Ja. Objekte, Einheiten und Mieter übernehmen Sie aus einer Excel- oder CSV-Datei; die Software zeigt eine Vorschau und Sie ordnen die Spalten selbst zu. Kontoauszüge importieren Sie in der Buchhaltung als CAMT.053-, MT940-, CSV- oder PDF-Datei, mehrere CAMT-Dateien auch als ZIP. Bei größeren Beständen unterstützen wir Sie auf Anfrage beim Import.
Gibt es eine mobile App?
Weitere Antworten: Live-Demo ohne AnmeldungPreise, Tarif und Kündigung
Funktionen
Was die Software im Alltag für Sie erledigt.
Wie funktioniert die Nebenkosten-Abrechnung?
Ein Assistent führt Sie in sieben Schritten durch die Abrechnung: Zeitraum, Kosten, Schlüssel und Verbrauch, Prüfen, Ergebnis mit neuen Vorauszahlungen, Versand und Buchen. Die Verteilung folgt der Betriebskostenverordnung (BetrKV) und der Heizkostenverordnung (HeizkostenV); jede Rechenregel ist mit ihrer Quelle dokumentiert. Die Prüfung stoppt den Abschluss, solange Angaben fehlen. Am Ende erhalten Sie für jeden Mieter eine PDF-Abrechnung. Die Software ersetzt keine Rechtsberatung.
Erkennt immoflow Rechnungen und Mietzahlungen selbst?
Ja, und jeder Schritt bleibt nachvollziehbar. Rechnungen laden Sie als Foto oder PDF hoch; eine KI liest Betrag, Datum und Kostenart aus, gebucht wird erst nach Ihrer Bestätigung. Für Mieteingänge schlägt immoflow nach dem Kontoauszug-Import die passende Miete mit Begründung vor. Eindeutige Zahlungen ordnet immoflow selbst zu, gekennzeichnet und mit einem Klick rückgängig; in den Einstellungen lässt sich das abschalten.
Kann ich Briefe an meine Mieter schreiben?
Ja. Sie schreiben Briefe aus Vorlagen mit Ihrem Briefkopf, als Einzelbrief oder als Serienbrief an die Mieter eines Objekts, geben sie als PDF aus oder senden sie per E-Mail. Jeder Brief wird automatisch bei den Dokumenten abgelegt.
Kann ich mit mehreren Personen arbeiten?
Gibt es eine Schnittstelle (API)?
Ja, in beiden Tarifen. Mit einem API-Schlüssel lesen eigene Programme die Daten Ihrer Organisation: Objekte, Einheiten, Mietverhältnisse, Kontakte, Sollstellungen, Umsätze, Zähler, Nebenkostenergebnisse und die Angaben zu Dokumenten. Die API ist nur lesend. Schlüssel erstellen Inhaber und Admins mit Zwei-Faktor-Anmeldung unter Einstellungen › API-Zugang. Je Organisation gibt es bis zu 10 aktive Schlüssel, jeder gilt höchstens ein Jahr und erlaubt 60 Aufrufe pro Minute. IBANs von Mietern und Kontakten sowie Dateien liefert die API nicht.
Weitere Antworten: Kontoauszug-Import
Daten und Sicherheit
Wo Ihre Daten liegen und wer sie sehen kann.
Sind meine Daten sicher?
Datenbank und Dateien liegen auf Servern in der Europäischen Union (Frankfurt am Main), die Übertragung ist verschlüsselt. Jede Organisation sieht ausschließlich ihre eigenen Daten. Ihr Konto schützen Sie zusätzlich mit der Zwei-Faktor-Anmeldung über eine Authenticator-App. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung stellen wir bereit; er nennt alle Dienstleister mit ihrem Verarbeitungsort. Einzelne Datensätze geben wir nicht weiter und verkaufen sie nicht. Anonymisiert und zusammengefasst werten wir die Daten für Statistiken aus, etwa zu durchschnittlichen Mieten je Region, und dürfen solche Statistiken auch veröffentlichen oder verkaufen; sie lassen keine Rückschlüsse auf Sie, Ihre Mieter oder Ihre Objekte zu.
Weitere Antworten: Export, Löschung und Tracking: Sicherheit und Datenschutz
Support und Unternehmen
Wer hinter immoflow steht und wie wir Ihnen helfen.
Welchen Support erhalte ich?
Sie erreichen uns per E-Mail an info@immoflow.io; im Tarif Professional bearbeiten wir Anfragen bevorzugt. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. In der App schicken Sie Fragen über „Support kontaktieren“; jede Anfrage bekommt eine Nummer, Status und Antworten sehen Sie unter „Ihre Anfragen“. Viele Fragen beantworten das Handbuch und das Glossar mit Erklärungen zu allen Fachbegriffen.
Wer steht hinter immoflow?
Die immoflow GmbH aus Vechta, gegründet 2023. Neben der Software sind wir in der Region als Immobiliendienstleister tätig. Viele Funktionen sind aus dieser täglichen Praxis entstanden.
Ersetzt immoflow eine Steuer- oder Rechtsberatung?
Noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter – bei Fragen zur Software ebenso wie bei Anliegen rund um Ihre Immobilie in Vechta und Umgebung.
- info@immoflow.io
- +49 (0) 4441 8871010Mo – Fr: 09:00 – 17:00 Uhr
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