Dokumentation & häufige Fragen

Das vollständige Handbuch zu immoflow: zwölf Kapitel mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Bildschirmfotos aus der Demo, Hinweisen aus der Praxis und Antworten auf häufige Fragen.

12 von 12 Kapiteln

1. Erste Schritte: Konto anlegen und einrichten

In den ersten Minuten legen Sie Ihr Konto an und richten die Grundlage ein: ein Objekt, dessen Einheiten und – sobald vermietet – das erste Mietverhältnis. Alle weiteren Bereiche bauen auf diesen drei Datensätzen auf.

In der Anwendung zu finden unter: /auth?signup=true

Registrierung: Konto mit E-Mail-Adresse anlegen

Schritt für Schritt

  1. 1Auf „Kostenlos starten“ klicken und das Registrierungsformular mit Vorname, Nachname, E-Mail und Passwort ausfüllen. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen haben.
  2. 2AGB und Datenschutzerklärung bestätigen und die Registrierung abschicken. Alternativ können Sie sich mit einem Google-Konto anmelden.
  3. 3Bestätigungs-E-Mail öffnen und den Link anklicken. Danach ist die Anmeldung möglich.
  4. 4Nach der ersten Anmeldung führt Sie ein überspringbarer Einrichtungsassistent zum ersten Objekt und zur ersten Einheit.
  5. 5In den Einstellungen Profil, Firmenangaben und – falls gewünscht – die Zwei-Faktor-Anmeldung ergänzen.

Ergebnis: Ein einsatzbereites Konto mit erstem Objekt; das Dashboard zeigt ab jetzt Kennzahlen zu Miete, offenen Posten und Aufgaben.

Gut zu wissen

  • Bis 25 Einheiten ist die Nutzung dauerhaft kostenlos und ohne Kreditkarte möglich.
  • Sie können den Assistenten überspringen und Daten später oder über den Import anlegen.
  • Ohne Anmeldung lässt sich die Demo-Tour mit Beispieldaten durchklicken.

Häufige Stolpersteine

  • Kommt keine Bestätigungsmail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse.
  • Passwort vergessen: Über „Passwort zurücksetzen“ erhalten Sie einen Link per E-Mail; der Link ist nur begrenzt gültig.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Brauche ich eine Kreditkarte für den Start?
Nein. Die Registrierung ist kostenlos und ohne Zahlungsdaten möglich.
Kann ich mich mit Google anmelden?
Ja, neben E-Mail und Passwort steht die Anmeldung über ein Google-Konto zur Verfügung.
Was passiert, wenn ich den Einrichtungsassistenten abbreche?
Nichts geht verloren. Sie können jederzeit über die Bereiche Objekte, Einheiten und Mietverhältnisse weiterarbeiten.

2. Objekte und Einheiten anlegen

Ein Objekt ist die Immobilie, eine Einheit der vermietbare Teil davon – Wohnung, Gewerbefläche, Stellplatz oder Kellerraum. Stammdaten, Dokumente und die Änderungschronik hängen immer an Objekt oder Einheit.

In der Anwendung zu finden unter: /app/properties

Objektübersicht mit Einheiten, Fläche und Vermietungsstand (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1Im Menü „Objekte“ öffnen und „Neues Objekt“ wählen.
  2. 2Grunddaten erfassen: Adresse, Objektart, Baujahr, Kaufpreis und – falls vorhanden – Finanzierungsdaten.
  3. 3Objekt speichern und in die Detailansicht wechseln.
  4. 4Einheiten anlegen: Typ, Wohn- oder Nutzfläche, Zimmerzahl, Lage im Haus und Zählernummern erfassen. Mehrere Einheiten lassen sich auch importieren.
  5. 5Fotos, Grundrisse und Energieausweis am Objekt oder an der jeweiligen Einheit hochladen.

Ergebnis: Das Objekt bündelt Stammdaten, Einheiten, Dokumente und Chronik; die Leerstandsquote wird automatisch berechnet.

Gut zu wissen

  • Erweiterte Gebäudedaten wie Etagen, Aufzug oder Stellplätze sind je Objekt hinterlegt.
  • Jede Änderung landet in der Objekt-Chronik und bleibt nachvollziehbar.
  • Die Zählernummern je Einheit erleichtern später die Nebenkostenabrechnung.

Häufige Stolpersteine

  • Wird ein Objekt gelöscht, werden auch seine Einheiten und Mietverhältnisse entfernt – prüfen Sie vorher die Abhängigkeiten.
  • Ohne gepflegte Wohnfläche funktioniert die Verteilung nach Fläche in der Nebenkostenabrechnung nicht.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Wie viele Objekte kann ich anlegen?
Die Anzahl der Objekte ist nicht begrenzt. Kostenlos ist die Nutzung bis 25 Einheiten insgesamt.
Kann ich bestehende Daten importieren?
Ja. Objekte und Einheiten lassen sich per CSV- oder Excel-Import übernehmen. Zusätzlich gibt es einen KI-gestützten Import für Dokumente (Beta).
Werden Änderungen an Stammdaten protokolliert?
Ja. Die Objekt-Chronik hält jede Änderung mit Zeitpunkt und Benutzer fest.

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3. Mietverhältnisse und Verträge führen

Ein Mietverhältnis verbindet einen Mieter mit einer Einheit und enthält alle Vertragsdaten: Miete, Nebenkostenvorauszahlung, Laufzeit, Kündigungsfristen und Kaution.

In der Anwendung zu finden unter: /app/tenancies

Mietverhältnisse mit Laufzeit, Miete und Status (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Mietverhältnisse“ öffnen und „Neues Mietverhältnis“ starten. Der Assistent führt Sie durch die Schritte.
  2. 2Einheit auswählen und Mieter aus den Kontakten wählen oder direkt neu anlegen.
  3. 3Vertragsdaten erfassen: Beginn, gegebenenfalls Ende, Kaltmiete, Nebenkostenvorauszahlung und Zahlungsziel.
  4. 4Kaution eintragen – der Vorschlag richtet sich nach der Kaltmiete und lässt sich anpassen.
  5. 5Mietvertrag und Übergabeprotokoll als Dokument anhängen und speichern.

Ergebnis: Die Einheit gilt als vermietet, Sollmieten fließen in Finanzen und Auswertungen, Fristen werden überwacht.

Gut zu wissen

  • Der Status eines Mietverhältnisses kann aktiv, gekündigt, in Anbahnung oder beendet sein.
  • Die hier erfasste Nebenkostenvorauszahlung wird in der Abrechnung automatisch übernommen.
  • Dokumente, die Sie am Mietverhältnis ablegen, erscheinen auch in der Objektakte.

Häufige Stolpersteine

  • Ohne Vertragsbeginn lässt sich keine Sollmiete berechnen – das Feld ist Pflicht.
  • Endet ein Vertrag mitten im Abrechnungszeitraum, prüfen Sie die zeitanteilige Abrechnung.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Kann ich die Kaution frei eingeben?
Ja. Es gibt einen Vorschlag auf Basis der Kaltmiete, den Sie überschreiben können. Erst über drei Kaltmieten erscheint ein Hinweis, weil das gesetzlich unzulässig wäre.
Werden Fristen automatisch überwacht?
Kündigungsfristen und Vertragsenden erscheinen im Fristenkalender und können Erinnerungen per E-Mail auslösen.
Gibt es Staffel- und Indexmieten?
Ja, Mietanpassungen lassen sich mit Wirksamkeitsdatum hinterlegen und werden in der Historie geführt.

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4. Finanzen, Umsätze und Mahnwesen

Alle Einnahmen und Ausgaben laufen in den Finanzen zusammen: Zahlungen zuordnen, Sammelüberweisungen aufteilen, offene Posten erkennen und Daten an die Steuerberatung übergeben.

In der Anwendung zu finden unter: /app/finance

Finanzübersicht mit Zuordnung, Splitting und offenen Posten (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Finanzen“ öffnen. Über das Auswahlfeld oben lässt sich die Liste auf ein Objekt eingrenzen; Kategorie und Suche verfeinern das Ergebnis.
  2. 2„Transaktion hinzufügen“ wählen oder einen Bankauszug im CAMT-Format importieren.
  3. 3Betrag, Datum, Kategorie und Zuordnung zu Objekt, Einheit oder Mietverhältnis erfassen.
  4. 4Sammelzahlungen im Splitting-Dialog auf mehrere Positionen verteilen; „Rest verteilen“ setzt den verbleibenden Betrag ein.
  5. 5Offene Forderungen im Mahnwesen prüfen und Zahlungserinnerung oder Mahnung erzeugen.

Ergebnis: Ein vollständiges Bild von Einnahmen, Ausgaben und offenen Posten je Objekt – als Grundlage für Auswertungen und Export.

Gut zu wissen

  • Wiederkehrende Buchungen lassen sich als Vorlage anlegen und automatisch fortschreiben.
  • Der Objektfilter fragt die Daten direkt aus der Datenbank ab; auch ältere Buchungen werden berücksichtigt.
  • Exporte stehen als CSV, Excel und DATEV-kompatibles Format bereit.

Häufige Stolpersteine

  • Nicht zugeordnete Zahlungen fehlen in der objektbezogenen Auswertung – die Kachel „Nicht zugeordnet“ weist darauf hin.
  • Beim Splitting muss die Summe der Positionen dem Gesamtbetrag entsprechen.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Gibt es eine Bankanbindung?
Zahlungen lassen sich manuell erfassen oder per CAMT-Datei aus dem Online-Banking importieren. Eine direkte Kontoanbindung ist in Planung.
Zeigen alle Seiten dieselben Beträge?
Ja. Soll-Miete und Ist-Zahlungen kommen aus einer zentralen Berechnungslogik, damit Dashboard, Objektseite und Auswertungen identische Werte anzeigen.
Kann mein Steuerberater die Daten übernehmen?
Ja, über den DATEV-Export sowie CSV- und Excel-Exporte.

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5. Nebenkostenabrechnung erstellen

Betriebskosten erfassen, nach Umlageschlüssel verteilen und je Mietverhältnis eine prüffähige Abrechnung nach BetrKV erstellen.

In der Anwendung zu finden unter: /app/nebenkosten

Nebenkosten mit Kostenarten, Umlageschlüssel und Belegstatus (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Nebenkosten“ öffnen und einen Abrechnungszeitraum anlegen, üblicherweise 01.01. bis 31.12.
  2. 2Kostenpositionen je Kostenart erfassen und die zugehörigen Belege anhängen.
  3. 3Umlageschlüssel festlegen: Wohnfläche, Einheiten, Personenzahl oder ein eigener Verteilerschlüssel mit prozentualen Anteilen je Einheit.
  4. 4Zählerstände für verbrauchsabhängige Positionen wie Heizung und Wasser eintragen.
  5. 5Einzelabrechnung erstellen: Objekt und Zeitraum wählen – die Vorauszahlungen zieht das System automatisch aus dem Mietverhältnis, ersatzweise aus den Nebenkosten der Einheit.
  6. 6Abrechnung prüfen und als PDF erzeugen oder an den Mieter versenden.

Ergebnis: Je Mietverhältnis eine nachvollziehbare Abrechnung mit Nachzahlung oder Guthaben – inklusive Belegzuordnung.

Gut zu wissen

  • Eigene Verteilerschlüssel verwalten Sie je Objekt; die Summe der Anteile muss 100 Prozent ergeben.
  • Ein- und Auszüge innerhalb des Zeitraums werden zeitanteilig berechnet.
  • Vorauszahlungen müssen nicht erneut eingegeben werden – sie stammen aus dem Vertrag.

Häufige Stolpersteine

  • Fehlt eine Wohnfläche oder ein Zählerstand, lässt sich die betroffene Position nicht verteilen.
  • Positionen ohne Beleg werden markiert; für eine prüffähige Abrechnung sollten Belege hinterlegt sein.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Welche Umlageschlüssel sind möglich?
Wohnfläche, Miteigentumsanteile, Personenzahl, Einheitenzahl und Verbrauch. Je Kostenart wählbar.
Werden Heizkosten nach Verbrauch abgerechnet?
Ja, wenn Zählerstände hinterlegt sind. Die Aufteilung zwischen Grund- und Verbrauchsanteil ist einstellbar.
Bekommt der Mieter eine verständliche Abrechnung?
Die PDF-Abrechnung weist Gesamtkosten, Schlüssel, Anteil und geleistete Vorauszahlungen einzeln aus.

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6. Dokumente ablegen und wiederfinden

Verträge, Rechnungen, Protokolle und Nachweise werden strukturiert am Objekt, an der Einheit oder am Mietverhältnis abgelegt.

In der Anwendung zu finden unter: /app/dokumente

Dokumentenliste mit Typ, Zuordnung und Uploaddatum (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Dokumente“ öffnen und Dateien per Drag-and-drop hochladen – oder an die persönliche Eingangsadresse mailen.
  2. 2Dokumenttyp wählen und die Zuordnung zu Objekt, Einheit oder Mietverhältnis setzen.
  3. 3Bei Bedarf Ordner anlegen und Dokumente hineinschieben.
  4. 4Über Suche, Typfilter und Sortierung nach Datum oder Größe das passende Dokument finden.
  5. 5Beleg mit der zugehörigen Buchung oder Nebenkostenposition verknüpfen.

Ergebnis: Eine vollständige digitale Akte je Objekt – zugriffsgeschützt und jederzeit durchsuchbar.

Gut zu wissen

  • Unterstützt werden PDF, Bilder sowie Office-Dateien; Vorschaubilder erleichtern das Wiederfinden.
  • Mehrere Dokumente lassen sich gemeinsam auswählen und gemeinsam löschen.
  • Der Dokumentenspeicher ist privat; Zugriff besteht nur über Ihr Konto.

Häufige Stolpersteine

  • Löschen Sie ein Objekt, bleiben zugeordnete Ordner erhalten, verlieren aber den Objektbezug.
  • Sehr große Dateien brauchen beim Hochladen etwas Zeit – warten Sie die Rückmeldung ab.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Wer kann meine Dokumente sehen?
Nur Sie und von Ihnen berechtigte Benutzer. Der Speicher ist privat, Downloads laufen über zeitlich begrenzte Links.
Kann ich viele Dateien auf einmal hochladen?
Ja, per Drag-and-drop mit Fortschrittsanzeige und Statusliste je Datei.
Kann ich Verträge direkt am Gebäude ablegen?
Ja. Dokumente lassen sich am Objekt, an einer Einheit oder an einem Mietverhältnis speichern.

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7. Aufgaben, Checklisten und Fristen

Wiederkehrende Pflichten, Schadensmeldungen und Termine bündeln Sie in Aufgaben – mit Fälligkeit, Zuständigkeit und Objektbezug.

In der Anwendung zu finden unter: /app/aufgaben

Aufgaben mit Fälligkeit, Priorität und Objektbezug (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Aufgaben“ öffnen und eine neue Aufgabe mit Titel, Beschreibung und Fälligkeitsdatum anlegen.
  2. 2Objekt, Einheit oder Mietverhältnis zuordnen, damit die Aufgabe in der jeweiligen Akte erscheint.
  3. 3Priorität setzen und – falls gewünscht – einen Dienstleister als Verantwortlichen hinterlegen.
  4. 4Für wiederkehrende Abläufe eine Checkliste aus einer Vorlage erzeugen.
  5. 5Fortschritt über Kommentare dokumentieren und die Aufgabe abschließen.

Ergebnis: Keine Frist geht unter; der Bearbeitungsverlauf bleibt am Objekt nachvollziehbar.

Gut zu wissen

  • Fristen wie Kündigungs- oder Prüftermine werden gesondert überwacht.
  • Benachrichtigungen erreichen Sie in der Anwendung und per E-Mail.
  • Schadensmeldungen lassen sich direkt in eine Aufgabe überführen.

Häufige Stolpersteine

  • Ohne Fälligkeitsdatum erscheint eine Aufgabe nicht in den Erinnerungen.
  • Erledigte Aufgaben werden ausgeblendet – über den Filter sind sie weiterhin einsehbar.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Bekomme ich Erinnerungen per E-Mail?
Ja. Erinnerungen sind je Checkliste und Frist konfigurierbar – als Meldung in der App, per E-Mail und optional per SMS.
Kann ich eigene Checklisten anlegen?
Ja, mit beliebig vielen Punkten, Zuständigkeiten und Fälligkeiten; Vorlagen lassen sich mehrfach verwenden.
Sehe ich, was bereits erledigt wurde?
Das Audit-Log zeigt je Checkliste, wer welchen Punkt wann abgeschlossen hat.

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8. Kommunikation und Kontakte

Mieter, Eigentümer und Dienstleister werden zentral verwaltet; jede Nachricht bleibt am Kontakt und am Mietverhältnis dokumentiert.

In der Anwendung zu finden unter: /app/kontakte

Nachrichten und Kontakte mit Objektbezug und Status (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1„Kontakte“ öffnen und einen Kontakt mit Rolle – Mieter, Eigentümer oder Dienstleister – anlegen.
  2. 2Erreichbarkeit ergänzen: Mobilnummer, Festnetz, E-Mail, Website, Anschrift und Bankverbindung.
  3. 3Über „Nachrichten“ einen 1:1-Verlauf starten; Entwürfe bleiben erhalten, Anhänge sind möglich.
  4. 4Für mehrere Empfänger eine Ankündigung erstellen und ein Objekt als Empfängerkreis wählen.
  5. 5Vorlage mit Platzhaltern wählen – Anrede, Objekt und Beträge werden je Empfänger eingesetzt – und versenden.

Ergebnis: Alle Beteiligten sind informiert, der Nachweis liegt am Kontakt und am Mietverhältnis.

Gut zu wissen

  • Nachrichten lassen sich als offen oder erledigt markieren.
  • Kontakte können mehreren Objekten zugeordnet sein.
  • Serienanschreiben stehen wahlweise als Nachricht oder als PDF für den Postversand bereit.

Häufige Stolpersteine

  • Ein eigener Mieterzugang ist derzeit nicht Bestandteil der Software.
  • Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse ist beim Kontakt nur der Postweg möglich.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Erhalten Mieter einen eigenen Zugang?
Ein Mieterportal ist derzeit nicht Bestandteil; die Kommunikation läuft über Nachrichten, E-Mail und PDF-Anschreiben.
Kann ich mehrere Mieter gleichzeitig anschreiben?
Ja, über Ankündigungen und Serienanschreiben mit automatischer Personalisierung.
Wird die Kommunikation dokumentiert?
Ja, jeder Verlauf bleibt am Kontakt und am zugehörigen Mietverhältnis nachvollziehbar.

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9. Auswertungen, Rendite und KI-Funktionen

Das Dashboard bündelt Kennzahlen zu Mieteingang, offenen Posten und Leerstand. Renditeanalyse und Eigentümerbericht rechnen auf denselben Daten.

In der Anwendung zu finden unter: /app/rendite

Auswertungen mit Kennzahlen zu Miete, Leerstand und Rendite (Beispieldaten)

Schritt für Schritt

  1. 1Dashboard öffnen und Kennzahlen zu Sollmiete, Zahlungseingang, offenen Forderungen und Aufgaben prüfen.
  2. 2„Renditeanalyse“ wählen und ein Objekt auswählen – Brutto- und Nettorendite werden je Objekt gerechnet.
  3. 3Für den Eigentümerbericht Zeitraum und Objekt festlegen und den Bericht als PDF erzeugen.
  4. 4Leerstandsanalyse aufrufen, um Leerstandsquote und entgangene Mieteinnahmen zu sehen.
  5. 5Optional Verträge oder Rechnungen in den KI-Import laden und die Vorschläge vor der Übernahme prüfen.

Ergebnis: Belastbare Kennzahlen und ein versandfertiger Bericht – aus denselben Zahlen wie im Dashboard.

Gut zu wissen

  • Alle Auswertungen nutzen dieselbe zentrale Berechnungslogik wie die Listen.
  • Listen und Berichte lassen sich als CSV, Excel oder PDF exportieren.
  • Der KI-Import befindet sich in der Beta-Phase; nichts wird ohne Bestätigung übernommen.

Häufige Stolpersteine

  • Fehlen Kaufpreis oder Finanzierungsdaten am Objekt, bleibt die Rendite unvollständig.
  • Nicht zugeordnete Buchungen verfälschen objektbezogene Auswertungen.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Woher kommen die Zahlen in den Auswertungen?
Aus den erfassten Mietverhältnissen und Buchungen. Alle Seiten nutzen dieselbe zentrale Berechnungslogik.
Was macht der KI-Import genau?
Er liest hochgeladene Dokumente aus und schlägt Datensätze vor. Nichts wird ohne Ihre Bestätigung übernommen. Die Funktion befindet sich in der Beta-Phase.
Kann ich Auswertungen exportieren?
Ja, als CSV, Excel oder PDF.

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10. Daten importieren und exportieren

Bestehende Bestände lassen sich übernehmen, statt sie abzutippen. Umgekehrt geben Sie Daten an Steuerberatung oder Eigentümer weiter.

In der Anwendung zu finden unter: /app/import-export

Schritt für Schritt

  1. 1„Import & Export“ öffnen und den gewünschten Datenbereich wählen, etwa Objekte, Einheiten oder Kontakte.
  2. 2Vorlage herunterladen und die eigene Liste in Excel oder CSV in dieses Format bringen.
  3. 3Datei hochladen; die Spalten werden zugeordnet und eine Vorschau zeigt die erkannten Datensätze.
  4. 4Vorschau prüfen, Warnungen bereinigen und den Import bestätigen.
  5. 5Für den Export den Bereich und das Format wählen – CSV, Excel, PDF oder DATEV-kompatibel für Buchungen.

Ergebnis: Bestandsdaten sind übernommen; Auswertungen lassen sich außerhalb der Software weiterverwenden.

Gut zu wissen

  • Der KI-Import kann zusätzlich Verträge und Rechnungen auslesen und Datensätze vorschlagen.
  • Exportierte Dateien enthalten dieselben Werte wie die Ansicht und sind gegen Formel-Injektion geschützt.
  • Für größere Datenmengen unterstützt das Team beim Import.

Häufige Stolpersteine

  • Vertauschte Spalten führen zu Warnungen in der Vorschau – korrigieren Sie die Datei und laden Sie erneut hoch.
  • Doppelte Datensätze werden erkannt, sollten aber vor dem Import geprüft werden.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Welche Formate kann ich importieren?
Excel- und CSV-Dateien; Bankumsätze zusätzlich im CAMT-Format.
Kann ich einen Import rückgängig machen?
Prüfen Sie die Vorschau vor der Übernahme. Übernommene Datensätze lassen sich anschließend einzeln bearbeiten oder löschen.

11. Einstellungen, Benutzer und Sicherheit

Profil, Firmendaten, Benachrichtigungen und Sicherheitseinstellungen verwalten Sie zentral in den Einstellungen.

In der Anwendung zu finden unter: /app/settings

Schritt für Schritt

  1. 1„Einstellungen“ öffnen und Profil sowie Firmenangaben vervollständigen.
  2. 2Benachrichtigungen festlegen: welche Ereignisse in der Anwendung und per E-Mail gemeldet werden.
  3. 3Zwei-Faktor-Anmeldung aktivieren und die Wiederherstellungscodes sicher verwahren.
  4. 4Bei mehreren Bearbeitern Benutzer einladen und Rollen zuweisen.
  5. 5Darstellung und Menüpunkte an die eigene Arbeitsweise anpassen.

Ergebnis: Ein Konto, das zur eigenen Organisation passt – mit geschütztem Zugang.

Gut zu wissen

  • Rollen steuern, welche Bereiche sichtbar sind; Rollen vergeben nur berechtigte Administratoren.
  • Der Modus für private Vermieter blendet Funktionen aus, die nur Verwaltungen benötigen.
  • Die Zwei-Faktor-Anmeldung schützt zusätzlich zum Passwort.

Häufige Stolpersteine

  • Ohne verwahrte Wiederherstellungscodes kann der Zugang bei Verlust des Geräts blockiert sein.
  • Ausgeblendete Menüpunkte sind nicht gelöscht – sie lassen sich wieder einblenden.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Können mehrere Personen mit einem Bestand arbeiten?
Ja, über zusätzliche Benutzer mit eigenen Zugängen und Rollen.
Wie sicher ist die Anmeldung?
Neben Passwort oder Google-Anmeldung steht eine Zwei-Faktor-Anmeldung zur Verfügung; Zugriffe werden protokolliert.

12. Konto, Datenschutz und Support

Alle Daten werden in Rechenzentren in Deutschland beziehungsweise der EU verarbeitet. Sie behalten die Kontrolle über Export und Löschung.

Schritt für Schritt

  1. 1Vor größeren Änderungen die relevanten Bereiche exportieren, um eine eigene Sicherung zu haben.
  2. 2Datenschutzhinweise und AGB in den Fußzeilen-Links nachlesen.
  3. 3Für Rückfragen das Kontaktformular nutzen oder direkt schreiben.
  4. 4Zum Beenden das Konto in den Einstellungen löschen – die Bestätigung erfordert Passwort und, falls aktiv, den zweiten Faktor.

Ergebnis: Ein nachvollziehbarer Umgang mit Ihren Daten – inklusive vollständiger Löschung auf Wunsch.

Gut zu wissen

  • Die Kontolöschung entfernt Objekte, Verträge, Buchungen und Dokumente unwiderruflich.
  • Es werden nur Daten gespeichert, die für die Verwaltung erforderlich sind.

Häufige Stolpersteine

  • Nach der Löschung ist keine Wiederherstellung möglich – exportieren Sie vorher, was Sie behalten möchten.

Häufige Fragen zu diesem Kapitel

Wo werden meine Daten gespeichert?
In Rechenzentren in Deutschland beziehungsweise der EU. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform.
Wie erreiche ich den Support?
Über das Kontaktformular. Je nach Tarif stehen E-Mail-Support, telefonischer Support oder ein fester Ansprechpartner bereit.
Kann ich mein Konto selbst löschen?
Ja, in den Einstellungen. Zur Sicherheit ist die Bestätigung mit Passwort und – falls aktiviert – zweitem Faktor nötig.

Allgemeine Fragen

Was kostet immoflow?
Bis 25 Einheiten ist die Nutzung dauerhaft kostenlos und ohne Kreditkarte möglich. Ab 25 Einheiten wird ein kostenpflichtiger Tarif fällig.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden in Rechenzentren in Deutschland beziehungsweise der EU (Frankfurt) verarbeitet und unterliegen der DSGVO.
Kann ich die Software vor der Registrierung ausprobieren?
Ja. Unter /software/demo steht eine klickbare Demo-Tour mit Beispieldaten bereit – ohne Anmeldung und ohne echte Daten.
Für wen eignet sich immoflow?
Für private Vermieter, Investoren und kleinere Hausverwaltungen im DACH-Raum, die Objekte, Verträge, Finanzen und Dokumente an einem Ort führen möchten.
Gibt es eine App für das Smartphone?
immoflow ist eine responsive Web-Anwendung und funktioniert im Browser auf allen Geräten. Native Apps sind geplant, aber noch nicht verfügbar.

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