Wenn etwas nicht klappt
Fehlermeldungen beim Speichern: was tun?
Beim Speichern oder Löschen steht „Dieser Eintrag existiert bereits – bitte suchen Sie ihn in der Liste und ändern Sie ihn dort.“ oder „Ein verknüpfter Eintrag fehlt oder wird noch verwendet. Bitte laden Sie die Seite neu und prüfen Sie die Verknüpfungen.“ Die erste Meldung heißt: Es gibt schon einen Eintrag mit denselben eindeutigen Angaben. Die zweite: Der Eintrag hängt an einem anderen oder ein anderer hängt an ihm. Allgemein gilt: Die fette Zeile einer Meldung sagt, was nicht geklappt hat, zum Beispiel „Brief nicht gespeichert“, der Satz darunter den Grund und den nächsten Schritt. Ein Schritt, der nicht geklappt hat, wird nicht halb ausgeführt.
In immoflow: Meldung beim Speichern oder Löschen
Schritt für Schritt
Suchen Sie bei „existiert bereits“ in der Liste nach einem Eintrag mit gleicher Nummer, gleichem Namen oder gleicher Adresse. Öffnen Sie ihn, statt einen neuen anzulegen.
Auch archivierte Einträge zählen. Prüfen Sie über den Filter oder „Archivierte … anzeigen“, ob er dort liegt, und stellen Sie ihn mit „Wiederherstellen“ wieder her.
Bei „wird noch verwendet“ entfernen oder ändern Sie zuerst die Einträge, die darauf verweisen, zum Beispiel Mietverhältnisse einer Einheit.
Archivieren statt löschen: Bei Objekten, Mietern und Dokumenten gibt es das Archivieren, das nichts verliert.
Hilft das nicht, melden Sie es über Hilfe › Problem melden. Die Seite, auf der es passiert ist, schickt immoflow mit.
Ergebnis
Der Eintrag ist angelegt, wiederhergestellt oder die Verknüpfung gelöst.
Sonderfälle
Beleg doppelt
Bei Belegen heißt die Meldung „Doppelter Beleg?“. Mit „Trotzdem buchen“ buchen Sie den Beleg dennoch.
Kaution
Bei Kautionen steht „Für dieses Mietverhältnis ist schon eine Kaution erfasst.“ Dazu gibt es einen eigenen Artikel.
„Keine Verbindung“
Die Meldung lautet „Keine Verbindung – bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“ Prüfen Sie WLAN oder mobile Daten. Ist der Browser ganz offline, steht „Keine Internetverbindung – nicht gespeichert. Ihre Eingaben bleiben erhalten.“ Speichern Sie dann erneut, sobald Sie wieder online sind.
„Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet“ oder „Das hat zu lange gedauert“
Die Anfrage brauchte zu lange und wurde abgebrochen, es wurde nichts halb gespeichert. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut. Bei sehr großen Importen hilft es, die Datei aufzuteilen.
„Diese Daten werden gerade an anderer Stelle geändert“
Jemand aus Ihrem Team oder ein zweites Fenster ändert dieselben Daten im selben Moment. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.
„Die Datei ist zu groß“
Verkleinern Sie die Datei, etwa ein Foto in geringerer Auflösung oder ein PDF ohne eingebettete Bilder, oder teilen Sie sie auf. Laden Sie sie dann erneut hoch.
Eine Meldung zur Sache, zum Beispiel „Die Abrechnung ist abgeschlossen“
Solche Meldungen kommen nicht von einer Störung, sondern von einer Regel in immoflow, etwa einer Sperre nach dem Buchen. Der Satz nennt, was stattdessen geht, zum Beispiel eine Korrektur. Die Artikel dieser Kategorie erklären die häufigsten.
„Das hat nicht geklappt“
Die Ursache ist keine der bekannten. Versuchen Sie es erneut. Kommt die Meldung wieder, melden Sie es über Hilfe › Problem melden. Das Team sieht die technische Ursache in seinem Fehlerprotokoll und kann sie Ihrer Meldung zuordnen.
Stand: 14.11.2026. Die Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
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